POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez Audace & Lavande, la protection de votre vie privée est au cœur de notre relation de confiance. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités.
1. Ce que nous recueillons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience fluide et personnalisée :
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Achats en ligne : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone et détails de paiement (traités de façon sécurisée);
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Infolettre et promotions : nom et adresse électronique;
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Interactions sociales : informations que vous choisissez de partager lors de vos interactions sur nos pages Facebook ou Instagram.
Note aux parents : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 13 ans. L'achat sur notre site requiert la supervision d'un adulte.
2. Technologies de navigation (Témoins et Cookies)
Pour améliorer votre navigation, nous utilisons des technologies de suivi :
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Cookies et Témoins Flash : pour mémoriser vos préférences et votre panier;
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Pixels et balises : pour mesurer l'efficacité de nos infolettres et publicités;
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Géolocalisation : pour vous proposer des services adaptés à votre région (si autorisé par votre navigateur).
3. Utilisation de vos renseignements
Vos données nous permettent de :
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Traiter et livrer vos commandes avec soin;
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Personnaliser nos suggestions de produits selon vos goûts;
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Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions;
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Communiquer avec vous concernant votre compte ou nos nouveautés.
4. Partage de l’information
Audace & Lavande ne vend jamais vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
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Prestataires de services : nos partenaires logistiques (livraison), de paiement et de marketing qui nous aident à opérer la boutique;
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Réseaux sociaux : si vous utilisez des fonctionnalités de partage (ex : bouton « J'aime »), des données peuvent être partagées avec ces plateformes selon leurs propres politiques;
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Exigences légales : si la loi l'exige pour protéger nos droits ou votre sécurité;
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Transfert d'entreprise : en cas de fusion ou de vente de l'entreprise, vos données pourraient être transférées au nouvel acquéreur.
5. Sécurité et conservation
Vos renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu'aux membres de notre équipe dont les tâches le requièrent. Bien que nous appliquions des mesures de sécurité rigoureuses (physiques et électroniques), aucune méthode de transmission sur Internet n'est infaillible. Nous nous engageons à agir promptement en cas d'incident de confidentialité.
6. Vos droits et choix
Vous gardez le plein contrôle sur vos données :
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Accès et correction : vous pouvez demander de consulter ou de modifier vos informations en nous contactant;
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Désabonnement : chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement instantané;
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Gestion des cookies : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les témoins, bien que cela puisse affecter certaines fonctions du site;
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Publicité ciblée : vous pouvez limiter le suivi publicitaire via les paramètres de vos comptes Google, Facebook ou Bing.
7. Nous contacter
Pour toute question, demande d'accès ou plainte concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable :
Sandra Veillette
Responsable de la protection de la vie privée
Dernière mise à jour : 24 février 2026