LIVRAISON ET RETOURS

Chez Audace & Lavande, nous préparons chaque colis avec soin pour qu'il transporte un peu de douceur jusqu'à chez vous. Voici les détails logistiques pour une expérience en toute sérénité.​

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1. Préparation et expédition

• Délai de traitement : par respect pour l'environnement et afin de réduire notre empreinte écologique, nous expédions une commande que lorsque tous les produits commandés sont disponibles en inventaire. Nos produits sont généralement préparés et expédiés sous 3 à 4 jours ouvrables. Lors de périodes de pointe (fêtes, promotions), ce délai peut s'étendre jusqu'à 7 jours ouvrables;

• Livraison : une fois entre les mains du transporteur, prévoyez environ 2 à 3 jours pour la livraison finale.​​​

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2. Tarifs de livraison

Audace & Lavande se réserve le droit d'ajuster ces tarifs dans certains cas exceptionnels (régions éloignées, casiers postaux ou grèves de transporteurs). Une surcharge pourrait être demandée si les frais d'expédition réels dépassent nos standards habituels.

• Livraison gratuite pour toute commande de 125 $ et plus (avant taxes et rabais);

• Frais fixe de 15 $ pour toute commande de moins de 125 $ (avant taxes et rabais).​​

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3. Suivi et responsabilités

Nous souhaitons que votre commande arrive à bon port et en parfait état. Toutefois, Audace & Lavande n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou des erreurs de livraison imputables au transporteur.

• Vérification d'adresse : prenez un moment pour valider votre adresse lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur de saisie, des frais de réexpédition de 12,99 $ + taxes s'appliqueront.​